CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
Reglas de compra a distancia, confirmación electrónica, precios, pago, entrega y derechos del consumidor.
Objeto y partes de la contratación
Estas condiciones regulan los pedidos de productos comercializados bajo la marca ADERVINO con entrega en España. ADERVINO es una marca comercial y no identifica por sí sola a la persona o entidad titular de la actividad.
Los datos de contacto comunicados para la atención de compras son help@adervino.com, +1 (817) 688-8825 y 603 King George Dr, Fort Worth, Texas, 76112, Estados Unidos.
Capacidad y cuenta de cliente
La contratación está destinada a personas con capacidad legal para celebrar un contrato de compra. El cliente facilita datos veraces de facturación y entrega; no se exige crear una cuenta cuando el proceso de compra permite continuar sin registro.
Quienes utilicen una cuenta personal han de custodiar sus credenciales y notificar accesos no reconocidos. La consulta del catálogo no implica la aceptación de una oferta de compra por parte de la tienda.
Selección de productos y pasos de compra
En cada ficha de producto se muestran las opciones «Añadir al carrito» y «Comprar ahora». La segunda dirige al pago, donde se introducen los datos requeridos y se pulsa «Comprar ahora» para efectuar el pedido.
Desde «Añadir al carrito» se puede abrir el icono del carrito situado en la parte superior del sitio, acceder a «Ver» y continuar a la pantalla de pago; tras revisar los datos se confirma la compra mediante «Comprar ahora».
Antes de confirmar, el cliente puede corregir cantidades, dirección y datos facilitados, y comprobar el resumen con el precio final. Las comunicaciones contractuales se realizan en español.
Confirmación, disponibilidad y contrato
Tras la acción final de compra se genera una comunicación electrónica de recepción del pedido. La relación contractual y su ejecución se documentan mediante el registro del pedido, su pago y la confirmación de aceptación correspondiente.
La disponibilidad se verifica durante la gestión. En caso de falta de existencias, error material en el precio o imposibilidad de atender el pedido, se contactará con el cliente para informar de la incidencia y proceder conforme a los derechos aplicables, incluido el reembolso de cargos no debidos.
Precios, impuestos y cobro
Los precios se muestran exclusivamente en euros (EUR). El importe final indicado antes de confirmar la compra incluye el IVA aplicable y el gasto de envío correspondiente. La entrega se gestiona con derechos pagados: los aranceles de importación y el IVA de importación son asumidos por la tienda, sin cobros adicionales en el momento de la recepción.
Se aceptan Visa, Mastercard y JCB, con cargos en euros. No se aceptan tarjetas regalo como medio de pago, pagos contra reembolso ni financiación a plazos.
El pago se somete a la autorización del emisor de la tarjeta y a controles proporcionados de prevención del fraude. No se solicita por correo electrónico la entrega de claves secretas de acceso bancario. El justificante de compra y la factura se tramitan por los canales de contacto del pedido.
Expedición y transmisión del riesgo
Para pedidos de 0,01 € a 147,46 €, el coste del envío ordinario es de 8,50 €. Para pedidos a partir de 147,47 €, el envío ordinario no tiene coste para el cliente.
El tratamiento de pedidos requiere de 1 a 3 días hábiles. El plazo estimado de entrega es de 7 a 14 días hábiles, según el lugar de destino y las condiciones del transporte; se trata de una estimación, no de una suma de ambos plazos.
La entrega se dirige a la dirección indicada en España. Los productos se expiden desde Estados Unidos. El riesgo de pérdida o deterioro se transmite al consumidor cuando él o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes.
Cancelación y desistimiento
Antes de la salida del pedido, el cliente puede solicitar su cancelación por correo o teléfono. Una vez expedido, no se tramita cancelación logística, sin perjuicio del derecho de desistimiento legal.
El plazo para comunicar el desistimiento es de 14 días naturales desde la recepción del bien; cuando varios artículos de un pedido se entregan por separado, desde la recepción del último. La comunicación puede enviarse a help@adervino.com o realizarse en el teléfono +1 (817) 688-8825.
Tras comunicar el desistimiento, los productos se remiten dentro de los siguientes 14 días naturales. Antes del envío se facilita la dirección de devolución y las instrucciones de transporte. ADERVINO asume los costes directos del transporte de retorno y no aplica comisión de reposición.
En los desistimientos de la totalidad del pedido se reembolsa el importe de los productos y el coste de la modalidad de entrega ordinaria; los suplementos de una entrega más costosa elegida expresamente por el cliente quedan excluidos.
El reintegro se realiza mediante el mismo medio de pago de la operación inicial, sin cargos por el reembolso. Se efectúa sin demoras indebidas y, como máximo, en 14 días naturales desde la comunicación válida del desistimiento. En la venta de bienes podrá aplazarse hasta recibirlos o hasta recibir prueba de su devolución, según qué hecho se produzca primero, salvo que ADERVINO haya ofrecido recogerlos.
Cambios, conformidad y atención posventa
Las solicitudes voluntarias de cambio se comunican dentro de 14 días naturales desde la recepción. Los costes ordinarios de recogida y entrega del artículo de sustitución corresponden a la tienda.
La falta de conformidad del producto se atiende mediante reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato en los supuestos y con el orden de remedios previstos legalmente. Los bienes nuevos vendidos a consumidores en España están sujetos a la responsabilidad legal por faltas de conformidad manifestadas durante los 3 años siguientes a la entrega. La reparación o sustitución procedente no conlleva gastos de transporte, mano de obra ni materiales para el consumidor.
Obligaciones, incidencias y límites
La tienda puede suspender la aceptación de operaciones con indicios objetivos de fraude, autorizaciones de pago denegadas o imposibilidad real de suministrar los artículos, notificando el resultado y gestionando las cantidades percibidas.
Las interrupciones técnicas y circunstancias extraordinarias se examinan conforme a la normativa; ninguna cláusula excluye responsabilidad por incumplimientos cuando la ley lo prohíbe.
Datos, propiedad intelectual y tribunales
Los datos facilitados se utilizan para gestionar la compra, el cobro, la entrega y la asistencia, con sujeción a la normativa de protección de datos. Los signos de ADERVINO y los contenidos del sitio pertenecen a sus respectivos titulares.
La legislación de protección de consumidores en España y de la Unión Europea se aplica según corresponda. Son competentes los órganos judiciales designados por las normas imperativas de jurisdicción, sin renuncia del consumidor a sus derechos.
Las modificaciones futuras se incorporarán al texto publicado en el sitio sin alterar retroactivamente las condiciones aceptadas para pedidos anteriores ni los derechos ya adquiridos.
Para consultas, comunicaciones y solicitudes: help@adervino.com, +1 (817) 688-8825. Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora peninsular española, excepto festivos en España. Dirección de contacto: 603 King George Dr, Fort Worth, Texas, 76112, Estados Unidos.