ENVÍOS Y ENTREGA
Zonas de reparto, gastos de envío, preparación del pedido, seguimiento y atención de incidencias durante el transporte.
Ámbito territorial y origen
Las ventas y las entregas se realizan exclusivamente en territorio español. Los pedidos salen de Estados Unidos. No se admiten direcciones de entrega situadas en otros países. La recogida de mercancía en almacén no está disponible.
Se utiliza USPS como operador de expedición desde el origen. En el trayecto y en el reparto final intervienen los operadores logísticos necesarios para completar la entrega en España, según las características del paquete.
Gastos de envío
Para pedidos de 0,01 € a 147,46 €, el coste del envío ordinario es de 8,50 €. Para pedidos a partir de 147,47 €, el envío ordinario no tiene coste para el cliente.
La tarifa se calcula sobre el importe de los artículos del pedido antes de aplicar el coste de transporte. El desglose correspondiente aparece en la pantalla de pago antes de confirmar la compra.
Preparación de pedidos
El plazo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles. Los pedidos recibidos antes de las 16:00, hora peninsular española, pueden comenzar a procesarse ese mismo día hábil. Los recibidos después de las 16:00 se tramitan a partir del siguiente día hábil.
Los sábados, domingos y festivos oficiales en España no cuentan para el inicio del procesamiento. Este plazo se refiere a la preparación y gestión de salida, no a la estimación de tránsito.
Plazo estimado de entrega
La entrega se estima en 7 a 14 días hábiles. Esta estimación se refiere al desplazamiento y reparto, sin sumarse al tiempo de procesamiento de 1 a 3 días hábiles.
La evolución del transporte depende de la región de destino, las operaciones logísticas y los controles aplicables. Se informará de las incidencias relevantes que afecten a un pedido.
Seguimiento y envíos parciales
Tras la expedición se envía un correo electrónico con las referencias de seguimiento y los canales de consulta. Un pedido puede dividirse en distintos paquetes por disponibilidad, volumen o peso.
Cuando exista división en expediciones, la comunicación identificará las referencias de cada lote. Algunos bultos voluminosos pueden llegar a través de un operador diferente del que efectuó el transporte inicial.
Dirección y solicitud de fecha
Durante la compra se introducen nombre, teléfono, correo electrónico, domicilio, código postal, localidad y provincia. Conviene revisar especialmente el número de portal, piso y datos necesarios para acceder al inmueble.
Los cambios de dirección se solicitan cuanto antes por correo o teléfono. Una vez entregado el paquete al transportista, la modificación queda condicionada a que pueda ejecutarse en la red logística.
Después de realizar el pedido, el cliente puede comunicar la fecha y franja de entrega que desea. La tienda trasladará la preferencia al transportista, sin que esa comunicación constituya una cita confirmada.
Ausencia, intento fallido y nuevo reparto
Ante la ausencia del destinatario se utilizarán las opciones de segundo intento, aviso o recogida facilitadas por el servicio de reparto. No se ofrece recogida directa en el almacén de ADERVINO.
Ante errores de dirección, devoluciones logísticas o intentos de entrega fallidos, se revisará el caso con el operador y se informará sobre las opciones de corrección o reexpedición. No se impondrán cargos de reexpedición sin informar previamente y obtener la aceptación del cliente.
Recepción, desperfectos y pérdidas
Al recibir el pedido conviene comprobar la cantidad de bultos, el estado exterior y el contenido, conservando fotografías y el embalaje ante daños. Una incidencia puede notificarse incluso después de firmar la recepción.
Si falta un paquete, el seguimiento no avanza, se entrega un artículo incorrecto o el producto llega dañado, el cliente puede remitir el número de pedido y la descripción del problema a help@adervino.com. La entrega al transportista no traslada por sí sola al consumidor el riesgo de pérdida o deterioro.
Impuestos y circunstancias extraordinarias
Los precios se muestran exclusivamente en euros (EUR). El importe final indicado antes de confirmar la compra incluye el IVA aplicable y el gasto de envío correspondiente. La entrega se gestiona con derechos pagados: los aranceles de importación y el IVA de importación son asumidos por la tienda, sin cobros adicionales en el momento de la recepción.
Las interrupciones por fenómenos meteorológicos, restricciones administrativas o problemas generales de transporte se valorarán caso por caso y se comunicarán al cliente. Estas circunstancias no eliminan sus derechos legales frente a una entrega tardía o incumplida.
Atención y normativa
Las incidencias se comunican a help@adervino.com o al teléfono +1 (817) 688-8825. Se examinan los hechos y las pruebas aportadas, sin limitar los derechos irrenunciables reconocidos a las personas consumidoras por la legislación española y de la Unión Europea.
Las modificaciones futuras se incorporarán al texto publicado en el sitio sin alterar retroactivamente las condiciones aceptadas para pedidos anteriores ni los derechos ya adquiridos.
Para consultas, comunicaciones y solicitudes: help@adervino.com, +1 (817) 688-8825. Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora peninsular española, excepto festivos en España. Dirección de contacto: 603 King George Dr, Fort Worth, Texas, 76112, Estados Unidos.