CONTACTO
Canales de atención de ADERVINO para pedidos, entregas, pagos, devoluciones, productos y comunicaciones de autoridades.
Información de la marca
ADERVINO es la marca bajo la cual se ofrece mobiliario y artículos para el hogar mediante venta a distancia a consumidores en España. La marca no constituye la denominación jurídica del titular de la actividad.
Para la atención de clientes y comunicaciones oficiales se utilizan los datos indicados en esta página.
Correo electrónico y teléfono
Correo electrónico: help@adervino.com.
Teléfono de atención: +1 (817) 688-8825.
Las consultas de personas consumidoras y los requerimientos de autoridades pueden dirigirse directamente al correo electrónico indicado.
Dirección y horario de atención
Dirección de contacto: 603 King George Dr, Fort Worth, Texas, 76112, Estados Unidos.
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora peninsular española, excepto festivos en España.
En esta dirección no se presta servicio de retirada de pedidos ni atención presencial. Los artículos se envían al domicilio de entrega indicado por el comprador en España.
Consultas sobre pedidos
Para solicitar información sobre una compra es útil indicar el número de pedido, el correo electrónico utilizado y el asunto de la consulta. Para una entrega se puede incluir la referencia de seguimiento facilitada en la confirmación de envío.
Los pedidos se preparan en 1 a 3 días hábiles. La entrega se estima en 7 a 14 días hábiles según el lugar de destino y la evolución del transporte.
Envíos, costes y seguimiento
Para pedidos de 0,01 € a 147,46 €, el coste del envío ordinario es de 8,50 €. Para pedidos a partir de 147,47 €, el envío ordinario no tiene coste para el cliente.
Las expediciones se originan en Estados Unidos y utilizan USPS en la salida. Los lotes separados disponen de las referencias de seguimiento notificadas por correo electrónico.
Se puede comunicar una fecha o franja deseada después de hacer el pedido para trasladarla al transportista. La confirmación efectiva del horario depende del operador logístico.
Cancelaciones, devoluciones y cambios
Se puede solicitar la cancelación antes de la expedición. Los pedidos enviados ya no admiten cancelación logística, sin que ello afecte al desistimiento legal de 14 días naturales desde la recepción.
Antes de enviar de vuelta un producto para devolución o cambio, se debe contactar con el servicio de atención para recibir la dirección y las instrucciones de transporte. Los gastos ordinarios de devolución y del nuevo envío de los cambios admitidos corresponden a la tienda.
Pagos y reembolsos
Se aceptan Visa, Mastercard y JCB, con cargos en euros. No se aceptan tarjetas regalo como medio de pago, pagos contra reembolso ni financiación a plazos.
Los reintegros procedentes se realizan al medio de pago original. Una vez emitido el reintegro, su reflejo en la cuenta suele requerir entre 3 y 11 días hábiles, según la entidad bancaria y el proveedor de pago. Si se supera ese período, puede escribirse a help@adervino.com. Este plazo bancario no amplía el límite legal de emisión del reembolso.
Productos y comunicaciones de seguridad
Se atienden consultas sobre sillones, mesitas de noche, sillas de comedor, árboles para gatos, arcones de jardín, armarios y bancos de almacenamiento.
En caso de producto incorrecto, daños, pérdida de piezas o anomalías de seguridad, se puede enviar una descripción acompañada del número de pedido y fotografías que ayuden a identificar la incidencia.
Protección de datos y reclamaciones
Las solicitudes sobre acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de datos personales se pueden presentar mediante el correo de contacto.
Las reclamaciones relacionadas con una compra también se reciben por ambos canales. El cliente conserva los derechos legales previstos en España.
Revisión de información
La información del servicio de atención puede revisarse para reflejar cambios operativos. Los datos publicados en esta página identifican los canales facilitados para comunicarse con ADERVINO.